Sema Çiçekçilik Çift Ödeme Ve Cevapsızlık Nedeniyle Derhal İade Talebi

03.04.2026 tarihinde Esma Çiçekçilik’ten özür amaçlı göndermek üzere buket siparişi verdim. Sipariş sonrasında bana Ziraat Bankası’na ait bir IBAN gönderildi ve 1.500 TL ödemeyi bu hesaba yaptım. Ödeme yaparken açıklama kısmına bir şey yazmamam özellikle istendi, ben de bu uyarıya uyarak açıklama kısmını boş bıraktım. Daha sonra soyadımı yanlış söylediğimi belirterek benden tekrar ödeme istediler, ben de ikinci kez ödeme yaptım.

İkinci ödemeyi yaptıktan sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da açmadılar. Yaklaşık iki saattir ne çiçek gönderimi yapıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Tüm iletişim WhatsApp üzerinden yürütülmesine rağmen, ödemeden sonra hiçbir mesajıma cevap alamıyorum.

Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Esma Çiçekçilik’ten yapmış olduğum toplam 1.500 TL ödemenin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve avukatım aracılığıyla gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.