Soyadı Eksik Bilet Nedeniyle Check‑In Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13 Mart 2026 saat 16.30'da Kıbrıs Ercan Havalimanı'ndan Esenboğa Havalimanı'na AJet firmasından uçuşum vardı. Gidiş ve dönüş biletimi Enuygun.com uygulamasından aldım ve her iki biletin de soy isim ve isim kısmına sadece adımı yazmışlardı; soyadım biletlerde gözükmediği için check‑in işlemi sırasında biletim kabul edilmedi. AJet'in kendi uygulamasından almadığım için onlar bilet değişikliği yapamadı. Bilet değişikliği için en uygun müşteri hizmetleriyle konuşmam gerektiği söylendi ve defalarca en uygununa ulaşmaya çalıştım. İlk aradıklarında durumu anlattım ve müşteri hizmetlerindeki temsilci yüzüme kapattı. Yaklaşık yarım saat boyunca ulaşmaya çalıştım, AŞK‑a telefonlarım yanıtlanmadı ve biletim iptal edildi; yeni bilet almak zorunda kaldım. Dönüş biletimde (22 Mart 2026) de aynı problem var ve acilen mağduriyetimin giderilmesini ve bu saygısızlığın düzeltilmesini talep ediyorum.