to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Yapılamadı, Ödeme Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10 Ekim 2025 saat 00:20 civarında En Uygun uygulaması üzerinden İbis Otel Adana için rezervasyon yapmak istedim. Ödeme aşamasında “işlem sırasında hata oldu” şeklinde bir uyarı aldım ve rezervasyonum oluşturulmadı, herhangi bir onay mesajı veya e-posta gelmedi. Ancak banka uygulamamdan kontrol ettiğimde, kredi kartımdan 7.113 TL tutarında vade farksız 3 taksit olarak ödeme alındığını ve provizyonda göründüğünü fark ettim.
Hemen ardından En Uygun müşteri hizmetlerini aradım fakat 7/24 hizmet verdiklerini belirtmelerine rağmen mesai saatleri dışında görüşme yapılamayacağı bilgisini telesekreterden aldım. Rezervasyonla ilgili elimde herhangi bir numara veya kayıt bulunmuyor.
Yaşadığım bu durumun bir an önce çözülmesini, ödemenin karşılığında rezervasyonumun oluşturulmasını ve tarafıma en kısa zamanda bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
