to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Gelmemiş Otobüs Ve İade Talebi
07.08.2026 tarihinde saat 02:45’de seyahat edecek Enuygun.com üzerinden Adıyaman Anka Turizm firmasına ait, PNR kodu 2LR03V1J3 olan sefer için yaklaşık 1.600 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve firma tarafından herhangi bir bilgi verilmedi.
Sefer iptal olduğu için Enuygun.com üzerinden bilet iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum, ayrıca Enuygun.com firmasına olayın yaşandığı anda e-posta ile ulaştım fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne Enuygun.com’dan ne de firmadan konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Otobüsün gelmemesi nedeniyle gece 03:30’da mecburen farklı bir firmadan, aktarmalı bir şekilde yeni bilet alarak seyahat etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Gerçekleşmeyen sefer nedeniyle kullanamadığım bilet için, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir müdahalemiz bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
