to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Araç Kiralama Erken Teslimattan Kalan Ücreti Geri Ödemiyor
Enuygun.com sitesi üzerinden Windy Car firmasından 21 günlük araç kiraladım; ancak kiralama süresinin bitimine 8 gün kala acil iş gereği il dışına çıkmak zorunda kaldığımdan aracı teslim ettim. Aracı teslim ettikten sonra Enuygun.com'u arayıp kalan günler için ödediğim ücretin geri iadesini istedim. Bana, firma ile görüşüleceğini ve aracı teslim ettiğimi teyit ettikten sonra %20 kesinti uygulanarak geri kalan ücretin iade edileceği söylendi. Daha sonra bana dönüş yapıldı. Aracı kiralayan firma ücret iadesi yapmadığı için iade yapılamayacağını belirtti. Firmayı aradığımda ise kesinlikle böyle bir şey söylemediklerini ifade ettiler. Sorunumun çözülerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Selçuk Bey, Belirttiğiniz konuyu tekrar yazılı olarak da size iletmek isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda aracı erken bırakacağınızı belirttiğiniz ilk görüşmenizde iade konusunda firmanın onayı olmadan iade işlemi yapamayacağımızı ilettiğimizi tespit ettik. Araç kiralama hizmeti satın almadan önce Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi; 9.3 Enuygun.com yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcıdır ve rezervasyon yapılan hizmet ve ürün sağlayıcılar ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Enuygun.com’dan rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir, Kullanıcı da Enuygun.com’u sorumlu tutamayacağını bilmekte ve buna göre hareket etmektedir. Araç kiralama sözleşmesi, Kullanıcılar ile araç kiralama şirketleri arasında kurulmaktadır. Enuygun.com’un kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili araç kiralama şirketlerinin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların keyfi iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme yetkisine sahip olduğu anlamına gelmemektedir. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Cevabinizi Windy Car a bildirince kabul ettiler ödemeyi biz yaptırmadık diye. Böyle bir firma ile çalışmayın bence adamlar kendilerinden kaynaklanan sorunu bile sizin uzerinize atıp aradan sıyrılmaya çalışıyorlar.
.
