Enterprise Beylikdüzü'nden Kiralanan Araçta Balonlu Lastik Riski Ve 7.400 TL İade Talebi

Enterprise Beylikdüzü şubesinden geçen sene Ramazan Bayramı döneminde Ali Ç****** adına araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra lastiklerde balon olduğunu fark ettim ve bunun ciddi bir güvenlik riski taşıması nedeniyle hemen çağrı merkezini aradım. Telefonda bana lastikleri kendi imkanlarımla değiştirmemi, ardından ödeme dekontunu kendilerine iletmem durumunda ücretin tarafıma iade edileceğini açıkça söylediler.

Bu görüşme üzerine aracı güvenli kullanabilmek için lastikleri kendi cebimden değiştirttim ve bu işlem için 7.400 TL ödedim. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve söylenen iade gerçekleştirilmedi. Defalarca beklememe rağmen ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden de şikayette bulundum.

Hem can güvenliği açısından riskli bir durumda müşteriyi böyle bir masrafla baş başa bırakmaları hem de verdikleri sözü tutmamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, lastik değişimi için ödediğim 7.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.