to read complaints and reviews, or file yours. 
Enterprise araç kiralama uygulaması üzerinden 16.04.2026 tarihinde, Almanya Köln Havalimanı’ndan teslim alıp yine Köln Havalimanı’na teslim edecek şekilde bir araç kiraladım ve 13.207,66 TL tutarındaki ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonumun numarası 2105281694’tür.
Aracı teslim almaya gittiğim gün olan 21.04.2026 tarihinde Köln Havalimanı’ndaki Enterprise ofisine gittiğimde, ellerinde araç olmadığını öğrendim. Görevli personel, bazen bu gibi durumların yaşandığını, bana verecekleri aracın önceki müşteriden geri dönmediğini ve ellerinde başka araç da bulunmadığını söyledi. En önemlisi, herhangi bir alternatif sunmadıkları gibi, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceğini, istersem başka bir firmadan araç kiralayabileceğimi belirttiler. Hizmetini hiç alamadığım bir kiralama için, ödediğim ücreti kaybetmem beklenmiştir.
Bu süreçte yurt dışında olduğum ve telefon hattım kapalı olduğu için Türkiye’deki müşteri hizmetleri ile iletişim kuramadım; yalnızca Köln Havalimanı Enterprise ofisiyle yüz yüze görüşme imkanım oldu. Daha sonra kredi kartı üzerinden işlem itirazı yapmama rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Hizmetini alamadığım bu kiralamaya ilişkin 13.207,66 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
EDreams üzerinden Almanya Köln Havalimanı’ndan teslim almak üzere bir araç kiraladım. Rezervasyonumu 29.11.2025 tarihi için, 3 gün süreyle yaptım ve 2.826,43 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde, yalnızca 59 dakika geç kaldığım gerekçesiyle rezervas...
Booking üzerinden Enterprise firmasından Almanya Essen şubesinde 16 Nisan tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı 11:00’de teslim almam gerekirken, şehir içi tramvay/metro seferlerinde yaşanan gecikmeler nedeniyle şubeye ancak 12:05’te ulaşabildim. Gecikme yaşayacağımı fark ettiğim anda f...
5 Kasım tarihinde saat 12:00’de Almanya Ulm Enterprise şubesinden araç kiraladım. Araçtan ve hizmetten genel olarak memnundum, üstelik aracı bir gün erken teslim ettim. Aracı yine saat 12:00’de teslim etmeme rağmen, görevli aracı bana 11:30’da verdiklerini, bu yüzden geç teslim etmişim gibi işlem ya...
4 Kasım 2025 tarihinde Booking.com üzerinden, Köln Havalimanı Enterprise ofisinden saat 12:00’de teslim almak üzere Volvo XC60 marka araç için 633443326 numaralı rezervasyon ile 21.048,87 TL tutarında araç kiraladım. Bu tutar kredi kartımdan çekildi. Uçağımızdan zamanında inerek tam saatinde Enterp...
