to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Satıcı İletişimi
Aygün
Ensiga24 Temmuz 2025 12:301.249
Trendyol Ensiga markasından almış olduğum iki ürün, ayın 10'unda kargoya verildi. 13 gün geçtikten sonra satıcı benden sipariş numarasını istedi. Ben de kargoyu takip edeceğini düşündüm. Sonra kargo şirketini aradığımda, satıcının kargoyu iptal ettiğini öğrendim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Daha önce de çok sipariş verdim, ancak böyle bir sorun yaşamamıştım. Gerekli her yere şikayet edeceğim.
30 Aralık 2025 10:07 (Şikayetten 5 ay sonra)
Merhabalar. Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için çok üzgünüz. Trendyol ve benzeri pazaryerleri üzerinden verilen siparişlerde satıcıların kargoyu iptal etme yetkisi bulunmamaktadır. Siparişin kargoya teslim edilmesinden itibaren sorumlu kargo şirketidir. Ücret iadesini sadecetrendyol üzerinden talep oluşturarak alabilirsiniz.
