to read complaints and reviews, or file yours.Masaj Minderi Gönderilmedi, Ödeme İadesi Bekliyorum
3 Mart 2021 tarihinde Ensiga internet sitesinden mesaj-KLTG-BYN-BL model tam fonksiyonlu masaj minderi siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank hesabımdan 10.346 TL tutarında peşin olarak gerçekleştirdim, işlemde 689SC6532T numarası görünüyor.
Sipariş sonrasında tarafıma verilen kargo takip numarasının yanlış olduğu söylendi ve kargo şirketiyle görüştüğümde böyle bir ürünün gönderilmediği bilgisini aldım. Sitenizde “müşteri hizmetleri” başlığıyla paylaştığınız telefon numarasına ulaşılamıyor, WhatsApp aramalarına kapalı ve yalnızca mesaj gönderilebiliyor; attığım mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ya sipariş ettiğim masaj minderinin ivedilikle, gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 10.346 TL tutarın VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 Mart 2021 tarihinde verdiğiniz "mesaj‑KLTG‑BYN‑BL" model masaj minderi siparişinizin ve 10.346 TL tutarındaki ödemenizin detaylarını inceledik. Siparişinizin kargo sürecinde bir karışıklık yaşandığını ve yanlış takip numarası verildiğini fark ettik. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için ürününüzün **acil olarak kargoya verilmesini** ve size **güncel bir takip numarası sağlanmasını** sağladık. Kargo ekibimiz şimdiden çalışmalara başladı; ürününüzün en hızlı şekilde size ulaşması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına, kargo sürecini yakından takip edeceğiz ve gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz. Sorunun tamamen çözülmesi ve memnuniyetinizin sağlanması bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
