Ens Video Çözüm Uygulaması Açılmıyor, İnternet Bağlantısında Sorun Yok

Huawei Y7 Prime model Android telefonumda son 3 gündür "Ens Video Çözüm" uygulamasını açamıyorum. Uygulama açılışında ekranda "İnternette bir sorun olursa internetinize sorun varsa aşırı yoğunluk nedeniyle açılmıyor olabilir, tekrar deneyin" şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ağlarında uygulamayı denedim, ancak her iki seçenekte de aynı hatayla karşılaşıyorum.

Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklememe, güncelleme kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca herhangi bir abonelik veya giriş işlemi gerekmiyor, tüm adımları doğru şekilde tamamladım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu sorunun hızlı şekilde çözülmesini ve uygulamayı sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum.