Satın Alınan KitchenAid Mikser Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Mağaza İletişimi Yetersiz

6 Eylül 2025 tarihinde Enplus Gordion AVM Ankara mağazasından KitchenAid 175 Candy Apple rengi hamur yoğurma makinesini 38.999 TL’ye, 6 taksit olarak kredi kartımla satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 4-5 gün içinde elimde olacağı ve başka bir mağazadan bana yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Ürün gelmediği için mağazayı defalarca aradım ve mağaza müdürüyle görüştüm. Başta ürünün başka bir mağazadan bana gönderileceği belirtildi. Daha sonra, ürünün onlara hasarlı ulaştığı ve yeni stok beklendiği söylendi. Her hafta “önümüzdeki hafta gelecek” denilerek sürekli oyalandım. Şu anda ise mağaza müdürü artık telefonlarıma yanıt vermiyor ve teslimat için net bir tarih de verilmiyor. Faturam da henüz kesilmedi, elimde sadece kredi kartı ödeme dekontum mevcut. İlk taksit ödemem başlamasına rağmen hala ürünüm yok.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen bilgiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Enplus’tan bu sorunun acilen ve net bir şekilde çözülmesini bekliyorum.