Enplus Mağazası Müşteri İlişkileri Ve Kargo Rezil*ti

30 Aralık Perşembe günü, Marmara Forum Enplus mağazasından Staub marka bir tencere satın aldım. Yılbaşı için yapacağım yemeği düşünerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Mağazadan bana 31 Aralık Cumartesi en geç saat 16:00'a kadar ürünün evime teslim edileceği sözü verildi. Ancak 31 Aralık Cumartesi günü saat 19:00'a kadar ürünüm gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünün 2024'ün ilk haftası teslim edileceği bilgisini aldım. Mağazadan ürünü teslim almayı teklif ettim ve adresime en yakın olan Hilltown AVM Enplus'tan 31 Aralık Cumartesi günü ürünü kendim aldım. Fakat 3 Ocak Salı günü aynı ürün evime de gönderildi. Marmara Forum Enplus mağazası ile iletişim kurduğumda, ürünü geri getirmem istendi. Ben hata yapmadığımı, ürünün kargo ile alınması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen mağazadan ürünü kendim getirmem gerektiği iletildi. Hatalı bir durum oluştuğu ve sanki ürünü zimmetime geçirmiş gibi bir tepkiyle karşılaştım. Ürünü 4 Ocak Perşembe günü ilk fırsatta mağazaya teslim ettim. Enplus, bu olumsuz alışveriş deneyimini asla unutmayacağım. Artık benim için olumsuz bir kargo politikası ve kötü müşteri ilişkileriyle anılacak bir firma haline geldiniz. Bu deneyimi çevremle ve sosyal medyada paylaşacağım. Umarım başkaları bu tür olumsuz deneyimleri yaşamaz diye bu şikayeti dile getiriyorum.