Halı Yıkamada Renk Bozulması Ve Şirketin Saygısız Yaklaşımı

Nisan ayında Enpak Halı ve Koltuk Yıkama firmasına 2 adet halı ve 4 adet yolluğumu yıkatmak için verdim. İçlerinden 2 adet ipek bambu halımdan birinin rengi tamamen açıldı, diğerinin ise rengi belirgin şekilde değişti. Bu halıları 7 senedir aynı yere yıkatıyordum, ilk kez yıkatmıyorum, dolayısıyla halıların “orijinal halini aldığı” şeklindeki açıklamaları gerçeği yansıtmıyor.

Durumu firmaya ilettiğimde önce yıkandığı için orijinal halini aldığını, yani sorun olmadığını söylediler. Daha sonra hatalı olduklarını kabul edip halıları boyatacaklarını belirttiler. Fakat boyatıp getirdiklerinde bu kez de bambaşka bir halıyla karşılaştım; halımın eski dokusu ve görünümü tamamen bozulmuş durumdaydı.

Bu süreçte asıl rahatsız olduğum konulardan biri de firma yetkililerinin üslubu oldu. Hem kusurlu oldukları halde hem de bizi suçlar bir tavırla, “Sizin niyetiniz ne, üzüm yemek mi bağcıyı dövmek mi? ” gibi itham edici ifadeler kullandılar. “Evet, bir hata oldu, kusura bakmayın, telafi etmeye çalışalım, siz de yardımcı olun, biz de elimizden geleni yapalım” şeklinde yaklaşım gösterselerdi daha anlayışlı olabilirdik; fakat bu tavırları nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Ayrıca halıları yıkattığıma dair fatura vermelerini, aksi halde gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde, faturayı vermeyi reddederek “İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdiler.

Bir adet 6 metrekare ipek bambu halım şu anki piyasa değeriyle yaklaşık 27.000 TL değerinde ve bu halım tamamen kullanılamaz hale geldi. Diğer halımdaki renk bozulmasını bile ayrıca dile getirmedim. Tüm bu yaşananların ardından, mağduriyetimin giderilmesi için 27.000 TL bedelin tarafıma tamamen ödenmesini talep ediyorum.