Temizlenmeyen Halılar Ve Saygısız Müşteri İletişimi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Bursa’da hizmet veren Kuğu Halı Yıkama Şirketi’ne verdiğim halılar, bana teslim edildiğinde istediğim gibi temizlenmemişti. Hatta halılarım verdiğimden daha kirli şekilde geri geldi ve özellikle halının saçakları tamamen kirli ve özensiz bir haldeydi. Bu olay çok kısa süre önce yaşandı ve böylesine yeni yıkanmış halıların bu durumda olması beni çok şaşırttı.

Durumu ilettiğimde ise profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Halıların bambu olduğunu söyleyip “bambu halı aldıysan çay dökmeyeceksin” gibi kaba ve saygısız ifadeler kullanmanız kabul edilemez. Halının türünü teslim alırken kontrol etmemeniz ve suçu müşteriye yüklemeniz doğru değil. Sorduğum sorulara da sert ve kırıcı cümlelerle yanıt verilmesi beni ciddi şekilde üzdü ve yıprattı.

Hem hizmetten hem de iletişimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtir, bu yaklaşımın kesinlikle düzeltilmesini talep ederim.