Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Mağduriyeti

Sipariş verdiğim ürün Casper Via X40 iken, satıcı Enkar Teknoloji isimli firma bana Casper Via M40 modelini gönderdi. Bayramdan iki gün önce ürünü iade olarak kargoya verdim ve kargo takibinden ellerine ulaştığını teyit ettim. Ancak o günden bugüne kadar herhangi bir bilgi mesajı ya da arama yapılmadı ve 10 gündür mağdur durumdayım. Mevcut firma nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Konuyla ilgilenirseniz sevinirim. Aksi halde yarın dava yoluyla hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim. İyi çalışmalar.