Greenpan Tava Seti İlk Kullanımda Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

Florya Enka Plus mağazasından kısa bir süre önce 8.000 TL ödeyerek aldığım Greenpan Magneto 2’li Tava Seti'nin (24-28 cm Rose) ilk kullanımda altı yanmış ve yapışmazlık özelliği tamamen kaybolmuştur. Ürünün tanıtımında yanmaz-yapışmaz olduğu, herhangi bir sorun yaşanması halinde firmanın ve bölge müdürünün arkasında duracağı, hatta en ufak bir problemde değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak yaşadığım sorun sonrası ürünü servise göndermeme rağmen, tavalar aynı şekilde geri gönderildi ve yanıklar "kozmetik deforme" olarak değerlendirilip değişim talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün yüksek fiyatına ve verilen sözlere rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.