Hesabımda Gerçek Olmayan 17.200 TL İşlem Ve Destekten Yanıtsızlık

Kullanıcı adım ysmnozg Enjoybet hesabıma 20.000 TL yatırım yaptıktan sonra oyunlara katıldım ve bir süre oynadıktan sonra ara vermek için oyundan çıktım. Ara verdiğim anda hesabımda 12.991,98 TL bakiye bulunuyordu. Kısa bir süre sonra tekrar oyuna girdiğimde bakiyemin 377,78 TL’ye düştüğünü gördüm ve detaylara baktığımda 17.200 TL’lik “Gates of Olympus Super Scatter” işlemi göründüğünü fark ettim.

Hem teknik olarak hem de oyun sağlayıcısının limitleri açısından böyle bir işlemin yapılması mümkün değil. Hem bakiyem 12.991,98 TL iken sistemde 17.200 TL’lik bir oyun oynamışım gibi görünmesi matematiksel olarak imkansız, hem de bu oyunda bu tutarda tek seferde böyle bir bet değeri bulunmuyor. Yani ne 17.200 TL’lik spin çevrilebiliyor ne de bu tutarla oyuna giriş yapılabiliyor. Buna rağmen işlem geçmişimde böyle bir kayıt oluşmuş.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım. Bana kendi taraflarından herhangi bir müdahale olmadığı, hesabıma “fake siteden” giriş yapıldığı ve 17.200 TL’lik Gates of Supercatter oyununda spin alındığı söylendi. Oyunda böyle bir bet değeri olmadığını, 12.991,98 TL bakiyem varken 17.200 TL’lik bir oyunun zaten oynanamayacağını ve bu işlemin teknik olarak imkansız olduğunu defalarca dile getirdim. Bunları belirttikten sonra ise canlı destek hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı ve daha sonra canlı desteğe tamamen erişimim engellendi.

Hesabımdaki bu işlemle ilgili ekran görüntülerim ve kayıtlarım bulunmaktadır ve istenirse incelemeye sunabilirim. Ben sadece kendi hakkım olan, ara verdiğim anda hesabımda bulunan 12.991,98 TL bakiyemin gerçek bakiyem olarak hesabıma yeniden yansıtılmasını istiyorum. Fazlasında herhangi bir talebim yok, yalnızca kaybolan kendi bakiyemin iadesini ve hesabımda görünen bu teknik olarak mümkün olmayan işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamıyor olmam da güvenimi iyice sarsmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.