Casibom sitesinde Gates of Olympus Super Scatter oyununu oynadığım sırada hesabımdan bir anda yüksek tutarda para kayboldu ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Bugün saat 23:03:22’de Gates of Olympus oyununda aktif şekilde oynarken, tam 1 saniye sonrasında, yani 23:03:23’te sanki ben rulet oynamışım gibi yüksek tutarlı bir bahis yapılmış gibi görünüyor ve aynı saniye içinde Gates of Olympus’ta oynamaya devam ederken bu tutar hesabımdan düşülüyor. Yani sistemde, o an oyundan çıkmadan ve ekranda herhangi bir geçiş görmeden, aynı saniye içinde başka bir oyuna geçilip yüksek bahis oynanmış gibi bir işlem oluşturulmuş.
Canlı desteğe defalarca durumu anlattığımda her seferinde sadece “Şifre ve hesap bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın, bahisleri siz yapmışsınız” şeklinde standart ve yetersiz bir cevap aldım. Israrla 1 saniye içinde teknik olarak bunun nasıl mümkün olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, hatta canlı destek görüşmeleri yüzüme kapatıldı. Mail yoluyla da destek talebi oluşturdum; ancak orada da sadece otomatik cevaplar verildi, somut bir inceleme veya açıklama sunulmadı.
Ben burada paranın peşinde değilim; asıl sorunum, oynamamın teknik olarak mümkün olmadığı bir bahsin bana aitmiş gibi gösterilmesi ve bu durumla ilgili tatmin edici hiçbir teknik açıklama yapılmamasıdır. Casibom’un, ben oyunda aktifken aynı saniye içerisinde başka bir oyunda bu bahsin nasıl açıldığını, eğer gerçekten üçüncü bir kişi müdahalesi varsa bunun benim tarafımdan nasıl fark edilemediğini ve böyle bir güvenlik açığının neden tespit edilip engellenmediğini ayrıntılı olarak açıklamasını istiyorum.
Talebim, ilgili bahsin teknik kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesi, bu 1 saniyelik süreçte neler olduğunun açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesi ve oynamadığım halde üzerime yazılan bu bahsin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca benzer bir güvenlik veya sistem açığı varsa bunun da tespit edilerek diğer kullanıcıların da zarar görmesinin önlenmesini talep ediyorum.