Söz Verilen Ödeme Esnekliğini Yerine Getirmeyen Kurs Ve Kalitesiz Kitaplar

Adana Güzel Yalı Turgut Özal Bulvarı’ndaki English Time Dil Okulu’na yaklaşık 70.000 TL’lik bir kayıt yaptırdım ve bunun 50.000 TL’sini ödedim. Kayıt öncesinde ödeme konusunda bana kolaylık sağlanacağı söylendi, ancak sonrasında ödemelerle ilgili hiçbir esneklik gösterilmedi ve sürekli aranarak baskı altında bırakıldım.

Telefonla yaptığımız görüşmelerde ödeme konusunda yardımcı olacaklarını ifade etmelerine rağmen, süreçte tam tersi şekilde zorlandım. Belli bir miktar ödeme yaptıktan sonra ertesi gün hal hatır için arandım, fakat ben bir konuda bilgi almak için mesaj attığımda asla geri dönüş yapılmadı. Dil kursundan ayrılmak istediğimi söylediğimde de önüme birçok prosedür çıkarıldı, yüzde 7 veya yüzde 10 oranında kesinti yapılacağından ve ayrıca kitap parası alınacağından bahsedildi.

Bana verilen kitaplar son derece kalitesizdi, daha ilk kullanımda sayfalar paramparça oldu. Hizmet kalitesi ve kullanılan materyaller verilen ücreti kesinlikle karşılamıyor. Bir şey sorduğumda çalışanlardan ters ve hızlı, geçiştiren tarzda yanıtlar aldım ve kendimi değersiz hissettim.

Ödeme konusunda kayıt öncesinde verilen sözlerin tutulmasını, baskı ve zorlamaya maruz kalmadan makul bir ödeme düzenlemesi yapılmasını ve ayrılmak istemem halinde adil bir şekilde, gereksiz kesintiler olmadan sürecin yönetilmesini istiyorum. Ayrıca kalitesiz çıkan kitaplar ve genel yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.