Seviye Tespitinin Zamanında Yapılmaması Ve Kurs Başlangıcı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

English Time Konya şubesine yaklaşık 6 ay önce bursluluk sınavında kazandığımız indirim oranı üzerinden iki çocuğumu da kayıt ettirdim. Çocuklarımdan biri yaz döneminde kursa başladı, diğeri için ise okullar açıldığında, kış sezonunda açılacak kurslarda kura göre başlayacağı konusunda anlaştık.

Yaz kursuna başlayan çocuğum için seviye tespit sınavı yapıldı ve a1 seviyesinden başlatıldı ancak aldığı eğitimden memnun kalmadım. İngilizcesinde bir gelişme hissedemedim, daha çok oyun ve etkinliklerle yaz döneminin doldurulduğunu gördüm.

Asıl şikayetim ise kış döneminde başlayacak olan diğer çocuğumla ilgilidir. Ağustos ayında eşim şubeyi aradığında, kursların Ekim ayında başlayacağı ve seviye tespit sınavı için de öncesinde aranarak davet edileceğimiz bilgisi verildi. Buna rağmen okullar açılıp Eylül ayının ortasına gelindiğinde, kurların açıldığı, derslerin başladığı ve bizim çocuğumuzun sistemde a1 seviyesinde göründüğü, a1 kurunun ise sadece hafta sonu açılacağı şeklinde bir telefon aldık. Daha önce seviye tespit için ne arandık ne de bilgilendirildik; tersine biz aradığımızda Ekim ayında başlayacağı söylenerek ertelenmiştik. Arayan görevlinin seviye tespit sınavının henüz yapılmamış olduğundan bile haberi yoktu.

Bu süreçte bize, çocuğumun büyük ihtimalle a1 seviyesinde görüldüğü, a1 kurunun hafta sonu olduğu ve seviyesi başka bir kura uygun çıkarsa da mevcut sınıfa sonradan dahil edebilecekleri, kaçırdığı dersler için de telafi dersi yapılabileceği söylendi. Ayrıca, eğer sıfırdan başlamasını istersem daha sonraki açılacak kurslara da kaydedilebileceği, fakat bunun tarihinin net olmadığı, Ekim de olabileceği, Kasım da olabileceği gibi muğlak cevaplar verildi. Bu açıklamalar, çocuğumun seviyesini gerçekten dikkate almaktan çok, daha uzun süre kursa getirip daha fazla ücret alma odaklı bir yaklaşım olduğu yönünde bende olumsuz bir kanaat oluşturdu.

Kayıt sürecinde ve sonrasında A****** Hanım ve B**** Hanım ile telefonla görüştük. Çocuğumun seviye tespitinin zamanında yapılmaması, kurs başlangıç tarihinin net ve doğru şekilde tarafımıza iletilmemesi, dersler başladıktan sonra ancak aranıp “sınıflar doldu, üç ders yapıldı, sizi sonradan alalım, telafi yaparız” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik yaşadığımız mağduriyeti anlatmak için English Time Konya şubesini aradığımda, ısrarla bir yetkili müdüre bağlanmak istememe rağmen, beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiye aktarmadılar. Şikayetçi olduğumu özellikle belirtmeme rağmen sadece başka bir müşteri temsilcisiyle görüştürüp, konuyu müdüre ileteceğini, müdür gerekli görürse bana dönüş yapacağını söylemekle yetindiler.

Ben çocuklarımı bursluluk sınavından sonra, aylardır öncesinden kayıt ettirmiş ve ödemelerini yapmış bir veliyim. Buna rağmen çocuğumun seviye tespit sınavı zamanında yapılmadı, başlangıçtan itibaren derse dahil edilmedi ve şu anda da ya sonradan sınıfa dahil olup telafi dersleriyle açığın kapatılması ya da belirsiz bir tarihte açılacağı söylenen bir sonraki kura ertelenmesi gibi seçeneklerle karşı karşıya bırakılıyorum.

Ücret iadesi değil, çocuğumun eğitim hakkının zamanında ve düzgün şekilde verilmesini istiyorum. Çocuğumun seviye tespitinin adil, şeffaf ve yüz yüze yapılmasını, uygun seviyede ve baştan itibaren katılım sağlayacağı bir sınıfa yerleştirilmesini, kaçırılan dersler için mantıklı ve bizi ikinci plana atmayan bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunları nedeniyle tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.