TR612872192468 Numaralı Siparişin Faturası Açılmıyor Ve İade İşlemi Engellendi

English Home’den TR612872192468 numaralı siparişim üç ayrı kargo şeklinde gönderildi. Bu siparişte yer alan “Ricco Cam Ahşap Kapaklı 4 Bölmeli Kahvaltılık 21X21 cm” kodlu ürünü iade etmek istedim ancak web sitenizdeki fatura linkinden indirilen fatura bir türlü açılmıyor, sürekli “PDF dokümanı yüklenemedi” hatası alıyorum. Bu nedenle mağazaya gittiğimde fatura olmadığı için iade işlemini yaptıramıyorum.

14.07.2026 tarihinden beri hem site üzerinden hem de yönlendirmeler doğrultusunda defalarca denememe rağmen faturaya ulaşamıyorum. Ayrıca kargo kutusunun içinde ne sevk irsaliyesi ne de fatura bulunmuyordu, bu da ayrı bir sorun. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin alındığı ve faturanın e-posta ile iletileceği söylendi ancak m**************@gmail.com adresime herhangi bir fatura gönderilmedi.

Ürün iademi sorunsuz gerçekleştirebilmem için, TR612872192468 numaralı siparişe ait faturamın acilen e-posta adresime tekrar ve açılabilir şekilde gönderilmesini ve sisteminizdeki bozuk fatura linki sorununun da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.