Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kısmi İade Sorunu

05.07.2026 tarihinde English Home’un kendi resmi internet sitesinden paspas ürünleri içeren bir sipariş verdim. TR995597845537 numaralı bu sipariş için 1.263,98 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş detay ekranında “Kısmi İade Yapıldı” ibaresi görünmekte olup sadece 559,99 TL iade edildi. Bana ulaşan herhangi bir ürün olmadığı halde ödediğim toplam tutarın geri kalan kısmı hesabıma yansıtılmadı. Yani ne ürünü alabildim ne de ödemenin tamamı iade edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimi üst yetkiliye ileteceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ödenen 1.263,98 TL’nin içinden yalnızca 559,99 TL iade edildiği için kalan tutarın da eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.