Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Takibi Üzerine Şikayet

English Home’dan TR399327353897 numaralı siparişime ait ürünüm 6 Nisan’da kargoya verildi olarak görünüyor fakat bugün 16 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarası da yanlış olduğu için Sürat Kargo ile görüştüğümde adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığı söylendi.

10 gündür ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. English Home müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “durum incelemede, size geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün kargoda kaybolmadan, herhangi bir kırık, hasar veya eksik parça olmadan, sağlam bir şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.