Müşteri Saygısını Hiçe Sayan Mağaza Müdürü

2 Eylül 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Trump AVM English Home şubesine halı değişimi yapmak ve birkaç ürün almak için gittik. Mağazada yaklaşık 10 dakika boyunca müdür beyin dışarıdan gelmesini bekledik. Geldiğinde ise bizimle ilgilenmek yerine direkt kasaya geçti ve bizden sonra gelen müşterilerle ilgilendi, bizi en sona bıraktı.

Saat 21.55 olduğunda nihayet bizimle ilgilendi ancak halı değişimi ve alacağımız ürünler konusunda yardımcı olmak yerine, “Çabuk kararınızı verin, kasayı kapatacağım, saat 10 oldu” şeklinde son derece dışlayıcı ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu tutum karşısında kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettik ve hiçbir işlem yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Müşteri olarak hem zamanımızın hem de saygımızın hiçe sayıldığını düşünüyorum. Trump AVM English Home şubesindeki ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.