Kırık Kaseler Değişim İsteğim Cevap Almıyor

English Home’un web sitesi üzerinden satın aldığım 54 parçalık yemek takımım 09.07.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımda ise 3 adet kasenin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve her seferinde benden kırık ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de defalarca kez bu fotoğrafları yükledim.

Tüm bu paylaşımlarıma rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 15 Temmuz’dan dolayı gecikmeler olduğunu, kırık kaselerin temin edilmesinin uzun sürebileceğini ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak 54 parçalık bir yemek takımını tekrar paketleyip kargoya götürmek benim için ciddi bir eziyet ve mağduriyet oluşturuyor, üstelik sorun sadece 3 adet kırık kase ile sınırlı.

Ben, sadece kırık olan 3 kasenin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.