Kargo Durumu Yanıltıcı, Gerçek Teslimat Yok Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

English Home’dan TR121337327939 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş durumunda ürünlerim 3 gündür “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo teslim almadıklarını belirttiler. Siparişimdeki ürünlerin hepsine acil ihtiyacım varken, sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilip gerçekte teslim edilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine English Home müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile görüşeceklerini ilettiler ancak şu ana kadar somut bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Hem sistemde gerçeği yansıtmayan bir bilgi gösterilmesi hem de kargomun nerede olduğunun net olarak söylenmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilmesini, gerçek kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.