Kapakta Gelen Zehirli Koku Nedeniyle Happiness Cam Sürahi İçin İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce bir AVM’deki English Home mağazasından Happiness Cam Sürahi 1500 ml Renkli ürünü satın aldım. Evde kullandığımızda ailem sudan garip bir koku geldiğini, adeta saksı kokusuna benzediğini söyledi. Asıl kokunun kapağından geldiğini fark ettik, özellikle oğlum “su zehirli gibi, içmem” diyerek içmekten çekindi.

Sürahinin içindeki suyu sürekli değiştiriyoruz ancak kapaktan gelen bu ağır ve rahatsız edici koku geçmiyor. Bu nedenle ürünün hatalı olduğunu, sağlık açısından da risk oluşturabileceğini düşünüyorum ve böyle bir ürünün satışta olmaması gerektiğine inanıyorum.

Maalesef fişi attığım için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; fişsiz olduğunda iade almayacaklarını düşündüm. Ancak banka hareketlerimde bu alışverişin kaydı mevcut, istenirse bunu sunabilirim. Ben bu kokan sürahinin, fişim olmasa da banka hareketim dikkate alınarak iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kokan kapaklarla ilgili gerekli kontrol ve önlemlerin alınmasını, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.