to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Arıza Ve Satış Kanalı Nedeniyle English Home Çay Makinesinin Garanti Tamirinin Reddedilmesi
N11 üzerinden satın aldığım ve faturası mevcut olan English Home CMK 6001 Çay Makinesi 2 L Siyah‑Bakır model çaycım, 2025 yılında arızalandı ve garanti kapsamında yetkili serviste tamir edildi. Ancak 17.10.2026 tarihinde aynı ürün bu kez su kaynatmamaya başlayarak tekrar arızalandı.
Bu ikinci arızadan sonra ürünü tamir ettirmek için English Home online servisine başvurdum. Ürünün N11 üzerinden satın alındığı ve kendi satış kanallarında görünmediği gerekçesiyle tamir işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Faturası bulunan ve daha önce garanti kapsamında tamir edilmiş bir ürün için, sırf satış kanalı gerekçe gösterilerek tamir talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürününüzü satın alırken satış yerinin N11 olması, tüketici olarak garanti haklarımın yok sayılması anlamına gelmemelidir. Daha önce garanti kapsamında işlem gören ve aynı arızayı tekrar yapan çay makinemin yeniden garanti kapsamında incelenmesini ve arızasının giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yasal tüketici haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
English Home yetkililerinin konuya hızlı şekilde dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
