English Home Mağazasında Etiket Ve Fiyat Karmaşasıyla Yaşanan Mağduriyet

13 Aralık’ta Antalya Terracity AVM’deki English Home mağazasından oda kokusu alışverişi yaptım. Üründe “bir alana bir bedava” kampanyası bulunuyordu ve rafta aynı ürün için bir etikette 899 TL, diğerinde ise 1.199 TL fiyat yazıyordu. Kasada ödemenin yüksek olan 1.199 TL üzerinden alındığını sonradan fark ettim. Zaten tek ürün normalde bu kadar yüksek fiyatlı değilken, iki ürünü de 1.199 TL üzerinden almış oldum.

Durumu kasadaki görevliye söylediğimde, bunun “eski etiket kalmıştır” şeklinde açıklamasını yaptılar. Ancak mağazada yan yana farklı fiyat etiketleri bulunması ve kasada hiçbir şekilde tüketici lehine düzeltme yapılmaması, müşteriyi yanıltıcı ve kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor. Biz yerli ürün tercih ederek daha uygun ve makul fiyatlarla alışveriş yapmamız gerekirken, bu tür uygulamalar nedeniyle kendimizi sürekli kandırılıyormuş gibi hissediyoruz. Kasada sıra, yoğunluk ve ortam baskısı nedeniyle insan ne olduğunu tam anlayamadan ödemeyi yapmak zorunda kalıyor.

English Home’un bu tür fiyat karmaşalarını ve etiket farklılıklarını ortadan kaldırmasını, müşteriyi kasada bu şekilde zor durumda bırakacak uygulamalara son vermesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.