to read complaints and reviews, or file yours.English Home Adana Kenan Evren Şubede Hizmet Kalitesizliği
23.07'de almış olduğum oda kokusunu iade/değişim için geçtiğimiz haftalarda Adana-Kenan Evren Şubesine götürdüm. Yarım saatten fazla beklettikten sonra (sistemde ya sorun vardı ya da başaramadılar bilmiyorum) ama tamam ürünü değiştireyim dedim onu da başaramadılar. Daha fazla zamanım olmadığı için çıktım, dün faturanın son günüydü babamdan rica ettim o gidip değiştirsin diye. Elinde açılmamış paketli ürün, fiş, iade belgesi olduğu halde 70 yaşındaki adama bir de alışverişin yapıldığı kredi kartı da lazım diye yardımcı olmamışlar. 20 km yol gidip kartı alıp geri şubeye dönmüş bu kez de temmuz 31 çekiyordu bunun son günü 1 önceki gündü deyip iade/değişim olamaz demişler. Gerçekten bu kadar profesyonellikten uzak, bu kadar hizmet kalitesi düşük olmayı nasıl başarabildiler anlamıyorum. Zaten ya personelin ya da sistemin kusurundan ötürü haftalar öncesinde yardımcı olamadınız, dün de işi yokuşa sürdünüz. Konuyla ilgili mağduriyetim giderilemeyecek, malzemeyi değiştirmeniz/iade almanız da bu tatsız olayı unutturmayacak ama haksız bir hizmet/ürün satıl almayı kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Ayrıca tüm öneri, teşekkür ve çözüm taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” kısmından Müşteri Deneyim Merkezi’mize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Size o numaradan zaten önce talepte bulunmuştum üstüne de dün bu talihsiz olayı yaşayınca sabah yine belirttiğiniz numaradaki yetkililere şikayet bildiriminde bulundum.
Şikayetimi oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerinden arandım, konu ile ilgili dönüş yapacağınızı bildirdiniz ama aylar geçmesine rağmen bir sonuç yok.
