to read complaints and reviews, or file yours. 
Edirne Erasta AVM’deki English Home mağazasından dün 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü kasada kontrol ederken QR ödeme ile ilgili sorun olduğu söylendi, bunun üzerine ödemeyi yapmak için para çekmeye çıkmak zorunda kaldım. Geri döndüğümde kolinin çoktan bantlanmış olduğunu gördüm. “Üründe bir sıkıntı var mı? ” diye sorduğumda, herhangi bir problem olmadığı özellikle belirtildi.
Oldukça ağır olan bu koliyi şehir dışında yaşıyor olmama rağmen tek başıma eve kadar taşıdım. Eve gelip paketi açıp detaylı kontrol ettiğimde tam bir hayal kırıklığı yaşadım. 12 kişilik olması gereken takımın içinden yalnızca 10 çorba kasesi ve 9 yemek tabağı çıktı. Onca yol, ödediğim para ve taşıma zahmetinden sonra eksik ürünle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Yarın mağaza ile iletişime geçip durumu ileteceğim. Şehir dışından gelen bir müşteri olarak bu tarz bir mağduriyet yaşamam hem zaman hem maliyet açısından beni çok zor durumda bıraktı. Eksik parçaların tamamlanmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum.
12 Ekim 2023 tarihinde online olarak siparişini verdiğimiz 12 parça yemek takımı bize geldiğinde 3 tane tabak kargo kutusundan kırık çıktı. Değişimi ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda mail adresine kırık tabakların fotoğraflarını atarak değişim talebimizi yazmamızı veya herhangi bir Englis...
English Home internet sayfası üzerinden 27 parçalık yemek takımı siparişi verdim. Hafta sonuna özel ve yeni üyeliğime özel toplam %19 indirim uygulandı. 3.999 TL olan yemek takımını 3.200 TL'ye aldım. Kargosu 3 gün sonra geldi fakat koliyi açtığımda 2 adet tabak eksik çıktı. Hemen müşteri hizmetleri...
English Home'un kendi sitesinden yemek takımı aldım, kargoyu teslim aldım ve hemen açtım. Tabaklardan bir tanesi kırık çıktı. Çağrı merkezini aradım, bana diyor ki bütün koliyi mağazaya götürün iade edin. Tabaklardan bir tanesinin değişiminin yapılması yeterli olacak, bana değişimi için de aynı şeki...
English Home'un internet sitesinden yemek takımı siparişi verdim. Tarafıma 16 Ekim'de Sürat Kargo'yla teslim edildi. Ürünü açtığımda 3 tane çorba kasesi kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise tarafıma bu konuyla alakalı kırık ürünün fotoğrafını mail atmamı istedi. Mai...
English Home internet sitesinden 54 parça 12 kişilik yemek takımı aldım. Hepsijet kargosu, ürünümü bana değil, evin önüne bırakıp 'kendisine teslim edilmiştir' diye mesaj attı. Ürünü kapının önünde buldum. Yemek takımının kolisi parçalanmış bir şekildeydi. Ürünü kontrol etmek için açtığımda, servis ...
Yorumlar