to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Fazla Ödeme İçin Değişim Ve İade Talebi
30.08.2026 tarihinde English Home Gaziantep Akkent Cadde mağazasından “Good Mood Valen Çelik Termos 900 ml Beyaz” ürününü 999,99 TL ödeyerek outlet olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra termosun içinde eksik parçalar olduğunu fark ettim. Ayrıca aynı ürünün English Home internet sitesinde kapalı kutu fiyatının 899,99 TL olduğunu gördüm. Yani hem eksik parçalı bir ürün satıldı hem de internet sitesindeki kapalı kutu üründen daha yüksek fiyata outlet ürün almış oldum.
Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde, ürünün outlet olduğu ve bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Eksik parçalı ve daha yüksek fiyata satılan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik parçaları tamamlanmış sağlam bir ürünle değişim yapılmasını veya ürünün iadesini ve ayrıca internet sitesindeki kapalı kutu ürünle aradaki fiyat farkının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetleriyle de görüşme sağladım şikayetimi dile getirdim fakat bana English Home çatısı altında bulunan mağazalardaki fiyatlara internet sitesinde satılan fiyatlar arasında farkların olabileceği söylendi müşteri hizmetleri sorunumu kesinlikle çözümcü bir şekilde yaklaşmadı
Firma için şikayet talebi açtığım şu birkaç gün içerisinde ciddi bir dönüş olmadı anladığım ve gördüğüm kadarıyla firma bu tarz şeylere alışkın ben de il Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bakalım onun sonucunda ne çıkacak
