Değişim Fişim Reddedildi, Mağazalar Arası Çelişen Politikalar Güveni Sarsıyor

English Home’dan hediye olarak gelen bir sürahi blender setiyle ilgili yaşadığım değişim problemimi paylaşmak istiyorum. Ürünü alan arkadaşım, ürünü Buyaka English Home mağazasından alırken kasada özellikle küçük ev aletlerinde değişim olup olmadığını sormuş, “olur” yanıtını almış ve buna istinaden de üzerinde açıkça “değişim fişi” yazan bir fiş kendisine verilmiş.

Ben de elimde bu değişim fişiyle birlikte dün Kartal İstMarina English Home mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları küçük ev aletlerinde değişim olmadığını söyleyerek, elimde geçerli bir değişim fişi olmasına rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Bir mağazada “değişim olur” denilip fiş düzenlenmesi, başka bir mağazada ise bunun tamamen yok sayılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben, arkadaşımın da özellikle sorup teyit ettirerek aldığı ve değişim fişi düzenlenmiş olan bu sürahi blender setinin, verilen söz ve fişe uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim fişimin geçerli sayılmasını ve mağazalar arası bu çelişkili uygulamanın giderilmesini rica ederim.