Cam Demlik Kırıldı, Yedek Parça Yok, İade Ve Değişim Talebi

English Home markasına ait CMK 6001 model bakır demlikli çaycının cam demlik kısmı 05.05.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü 18.06.2025 tarihinde faturalı olarak Axis Kağıthane AVM’deki English Home mağazasından satın almıştım.

Cam demlik kırıldıktan sonra firmanın internet sitesinden yedek parça temin etmek istedim ancak ilgili yedek demlik stokta görünmüyor. Buna rağmen aynı ürünün takım olarak satışının devam ettiğini görüyorum. Satın aldığım Axis Kağıthane mağazasına da durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat yaklaşık üç aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

English Home’dan, kırılan cam demlik yedek parçasının tarafıma ücret karşılığı temin edilmesini, bu mümkün değilse ürünün mevcut haliyle iade alınarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.