English Guru Dikkatsiz Ve Yetersiz Hizmeti

English Guru aboneliğim, 12.04.2024 tarihi itibarıyla yenilenecekti. 'Aboneliğim devam etsin' butonum aktifti; aktif olmasına rağmen yenileme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; herkesin bayram tatilinde olduğunu ve bilgisayar üzerinden işlem yapamadıklarını söylediler. Anlamadığım şey, müşteri destek hizmetinin 7/24 olmaması. Yoğun bir kullanıcısı olduğu ve aktif olan bir uygulamanın nasıl olur da bir kişi bile bilgisayar üzerinden kontrol sağlayıp düzeltici işlem yapamaz? Benim aboneliğim otomatik aktifleşmediği için, ya da daha açık söyleyeyim, böyle bir uygulamada bir kişinin bile bana anlık yardımcı olamamasından dolayı haftalık 30 dakikalık dersimi alamıyorum. Ayrıca, bana söylenen, paketinizin bitiş tarihi gelmeden hakkımı kullanmam gerektiği; fakat bana böylesine önemli bir bilgiyi aktaran da olmadı. Böylesine önemli bir bilginin daha önceden bana bildirilmesi gerekirdi. Bana bunu daha önceden söylememiş olmanız sizin hatanızdır. Bana bu bilgiyi daha önce verseydiniz, bende verilen bilgiye göre hareket ederdim. Paketimin yenileneceğini düşünerek böyle bir durumla karşılaşacağımı hesaplamadım ve mağdur oldum.