to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa'da Abonelik İptali İçin Dijital Hata Ve Kesilme Riski
Enerjisa İstanbul Anadolu elektrik aboneliğimin iptalini gerçekleştirmek istiyorum ancak dijital kanallardan bu işlemi yapamıyorum. 1023396462 sözleşme hesap numaralı aboneliğimi sonlandırmak için hem e-Devlet üzerinden hem de Enerjisa mobil uygulaması üzerinden “abonelik sonlandırma” adımlarını defalarca denedim.
Uygulama üzerinden işlem yaparken SMS onayı aşamasına geldiğimde ekranda “İşleminiz sırasında hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı durum farklı zamanlarda tekrar denediğimde de devam ediyor, bu nedenle iptal talebimi bir türlü oluşturamıyorum.
Elektriğin 07.09.2026 tarihinde kesilmesi ve aboneliğimin bu tarihe kadar sorunsuz şekilde sonlandırılması gerekiyor. Buna rağmen sistemsel hatadan dolayı işlem yapamamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Aboneliğimin belirtilen tarih dikkate alınarak acilen sonlandırılmasını, dijital kanallardaki bu hatanın incelenerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 03.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
