to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Online Platformunda Tahliye İşlemi Hatası Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Enerjisa AYEDAŞ İstanbul Anadolu Yakası aboneliğimi online kanallar üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. 1022955080 sözleşme hesap numaralı aboneliğim için 2 Ocak Cuma gününden bu yana tahliye başvurusunda bulunmaya çalışıyorum, yaklaşık 9 gündür sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Hem Enerjisa’nın kendi online platformundan hem de e-Devlet üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde “İşleminiz sırasında hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum.
Bu durum nedeniyle tahliye işlemini tamamlayamıyor, mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeye gitmem ve randevu oluşturmam gerektiği söylendi. İş yoğunluğu olan bir kişi olarak hafta içi mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Online tahliye imkanı sunulmasına rağmen sistem çalışmadığı için müşterileri şubeye gitmeye zorlamaları kabul edilebilir değil.
Enerjisa’dan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, online kanallar üzerinden tahliye başvuru işlemlerimin acilen başlatılmasını ve aboneliğimin sonlandırılmasını, ayrıca sistemsel hatanın giderilerek aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
