to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa AYEDAŞ İstanbul Anadolu Yakası aboneliğimi online kanallar üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. 1022955080 sözleşme hesap numaralı aboneliğim için 2 Ocak Cuma gününden bu yana tahliye başvurusunda bulunmaya çalışıyorum, yaklaşık 9 gündür sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Hem Enerjisa’nın kendi online platformundan hem de e-Devlet üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde “İşleminiz sırasında hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum.
Bu durum nedeniyle tahliye işlemini tamamlayamıyor, mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeye gitmem ve randevu oluşturmam gerektiği söylendi. İş yoğunluğu olan bir kişi olarak hafta içi mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Online tahliye imkanı sunulmasına rağmen sistem çalışmadığı için müşterileri şubeye gitmeye zorlamaları kabul edilebilir değil.
Enerjisa’dan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, online kanallar üzerinden tahliye başvuru işlemlerimin acilen başlatılmasını ve aboneliğimin sonlandırılmasını, ayrıca sistemsel hatanın giderilerek aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Enerjisa Elektrik Dağıtım Şirketi’nden aldığım hizmet kapsamında, aboneliğimi sonlandırmak istedim. Ancak Avrupa Yakası Büyükçekmece’deki hizmet için, beni Anadolu Yakası’ndaki hizmet merkezlerine yönlendirdiler. Gerekçe olarak da kendi anlaşmalı oldukları aracı kurumu gösterdiler. Abonelik başlatıl...
İstanbul’daki aboneliğimin tahliyesi sonrası Enerjisa’dan 1318,90 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesini bekliyorum. Tahliye işlemi tamamlandıktan ...
Enerjisa AYEDAŞ ile yaşadığım süreçte yeni taşındığım eve kiracı olarak elektrik aboneliğimi üzerime almak istedim ancak günlerce uğraşmama rağmen bir türlü işlemimi yapmadılar. Üsküdar ve Ümraniye’deki merkezlere gittim, her seferinde “numarataj almanız lazım”, “adresiniz sistemde görünmüyor” gibi ...
Yorumlar