to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Fahiş Fiyat Şikayeti
5 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Anadolu yakasında üzerime kayıtlı olan 715 TL tutarındaki elektrik faturamı önce Enerjisa’nın kendi mobil uygulaması üzerinden ödemek istedim ancak sistem ödemeyi almadı. Bunun üzerine Enerjisa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturamı ödeyebilmem için bana SMS yoluyla bir ödeme linki gönderdiler. Bu link üzerinden ödeme yaptığımda kartımdan 943,80 TL çekildi ve sonradan fark ettiğim üzere 228,80 TL gibi çok yüksek bir komisyon alınmış.
Bu komisyon tutarının yaklaşık yüzde 30 gibi fahiş bir oran olması hem makul değildir hem de tarafıma önceden hiçbir şekilde açık ve net olarak bildirilmemiştir. Ödemeyi, bizzat Enerjisa tarafından iletilen SMS’teki linke ve kuruma duyduğum güvenle yaptım. Konu hakkında görüştüğümde Enerjisa, “Biz karışamayız” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ancak ödemeye yönlendiren taraf Enerjisa olduğu için bu durumun muhatabının da Enerjisa olduğunu düşünüyorum.
Enerjisa’nın yönlendirdiği bu ödeme kanalı üzerinden tahsil edilen 228,80 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür linkler üzerinden alınan yüksek komisyonlarla ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Lütfen parayı geri ödeyin... Bence limseyede lin falan göndermeyin Enerjisa benim için güvenilir bir kurum ama bu yapılan yanlış
Enerjisa yönlendirdiği ödeme linki üzerinden 715 TL fatura ödemesi yaparken 228,80 TL yüksek bir komisyon alındı, bu tutarın iadesi talep edildi ancak henüz bir ilerleme sağlanmadı.
