Eneba'dan Bölgemde Kullanılamayan Steam Oyun Kodu Ve İade Talebi

Eneba üzerinden bugün Steam için bir oyun kodu satın aldım. Kodu, sitenin yönlendirdiği şekilde önce uzantı aracıyla kullanmak istedim. Uzantıda herhangi bir sorun olursa kodun görünmediği ve bu yüzden sıkıntı olmayacağı belirtiliyordu. Uzantı üzerinden kodu etkinleştiremediğim için bir destek bileti açtım ve bana bu kez kodu uzantı yerine manuel olarak Steam üzerinden etkinleştirmem söylendi.

Destek ekibinin yönlendirmesiyle kodu Steam’de manuel olarak etkinleştirmeyi denediğimde bu sefer ürünün bölgemde kullanılamayacağına dair bir hata aldım ve satın alımın iptal edildiği mesajı ile karşılaştım. Oysa ürünü satın alırken açıklamalarda bölgemde kullanılabileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen hem kodu kullanamıyorum hem de ortada çözülememiş bir sorun bulunuyor. İlgili sipariş kimliğim: o-byxriea.

Eneba’nın, bölgemde kullanılamayan bu kod için yaşadığım mağduriyeti gidermesini, mümkünse geçerli bir kod sağlamasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamını iade etmesini talep ediyorum.