to read complaints and reviews, or file yours.YYK Motor Kask Alımında Yanıltıcı Bilgi
11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yyk adlı mağazadan 5.000 TL tutarında bir motosiklet kaskı satın aldım. Sipariş numaram: 10682843809. Satın alma öncesinde “Satıcıya Soru Sor” bölümünden kaskın üretim tarihini sordum ve bana 2024 başı üretimi olduğu bilgisi verildi.
Ancak elime ulaşan ürünün iç etiketinden 2021 üretimi olduğu açıkça anlaşılmaktadır. Ayrıca, üretim tarihinin gizlenmesi amacıyla ürünün dış etiketinin söküldüğünü fark ettim. Ürünün faturası da tarafıma gönderilmedi. Kaskın garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, fatura eksikliği nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.
Motosiklet kasklarında üretim yılı güvenlik açısından çok önemli bir kriterdir. Satıcının yanlış bilgilendirme yapması, ayıplı mal satışı ve etiketi sökerek tüketiciyi aldatmaya yönelik hareket etmesi, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a aykırıdır.
Sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraf göndermem istendi ve tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Satıcı ise sadece iade almalarını, yenisini tedarik edemeyeceklerini belirtti. Ben ise ürünü bana taahhüt edildiği şekilde, 2024 üretimi olarak almak istiyorum. Satıcının bu tutumu güven suistimalidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün bana söz verildiği şekilde temin edilmesini ve satıcı hakkında gerekli inceleme ile yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Halis Bey, Trendyol üzerinden aldığınız Bell Qualifier Mat Siyah kask için sormuş olduğunuz soruya ve cevabına ulaştık. Kasklar ile ilgili aktarılan bilgiler marka distribütörü/marka sahibi tarafından bize iletilen bilgilerdir. Tarafımızca herhangi bir yorum/ek bilgi katılmamaktadır. Yyk Motor olarak üretici/distribütör/marka sahibi değiliz. İlgili markanın bayisiyiz. Tarafımıza gelen ürünler herhangi bir değişiklik yapılmadan müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Yaşanan sorun için üzgünüz. Dilerdik ki böyle bir sorun yaşanmasın. Distribütör ile görüşüldüğünde 2024 yılına ait bir üretim olmadığı ve yanlış anlaşılma olduğu tarafımıza iletilmiştir. Gerek kendi adımıza gerekse tüm ilgili ve yetkili firmalar adına özür dileriz. Teknoloji çağında olduğumuz için kağıt fatura kullanmıyoruz. Tüm faturalarımız entegrasyon sistemi üzerinden kesiliyor. Faturanıza erişemiyorsanız sipariş verdiğiniz platform üzerinden fatura talebinde bulunabilirdiniz. Ayrıca yka2025000007777 numaralı faturanız 17.11.2025 tarihinde kesilmiş ve sipariş verdiğiniz platforma yüklenmiştir. Faturanız eksik değil, sadece nerede olduğunu görememişsiniz. İnsanlık hali, olabilir. Para iadeniz tarafınıza yapılmıştır. Tarafımıza ulaşırsanız mağduriyetinizi gidermek için destek olmak isteriz. İletişim bilgilerimiz her yerde mevcuttur.
