Ödeme Yapıldıysa Da Yanlış Bildirim Ve Aile İçi Güven Sorunu

Ender Mağazaları’ndan eşim adına taksitli ürün aldık. Ödemeyi 18.12.2025 tarihinde kendi hesabımdan, tarafıma verilen IBAN’a, açıklama kısmına eşimin adı, soyadı ve T.C. kimlik numarasını yazarak 1.145 TL olarak yaptım. Buna rağmen üzerinden 15–20 gün geçtikten sonra tarafıma “ödeme yapılmamıştır, yasal işlem başlatılacak, hesabınız incelemeye alınacaktır” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti.

Alışveriş eşim üzerinden yapıldığı için, ben ödemeyi yapmış olmama rağmen bu mesajlar eşimle aramızda ciddi güven sorununa yol açtı. “Ödeme yapmadın, hakkınızda yasal işlem başlatılacak” içerikli mesajlar nedeniyle sanki sözümü tutmamışım gibi bir durum oluştu ve bu da aile içi huzurumuzu bozdu. Elimde, ödemenin zamanında ve doğru açıklama ile yapıldığını gösteren dekont bulunmaktadır.

Ender Mağazaları’ndan, yaptığım ödemenin derhal sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, tarafıma gelen “ödeme yapılmamıştır” içerikli mesajların durdurulmasını ve bu hatanın eşimle aramda yarattığı sorunu göz önüne alarak gerekli hassasiyeti gösterip bu durumu telafi edecek bir adım atmalarını bekliyorum.