Yıkanmayan Yorganlar, Yırtık Ve Fiyat Şaşkınlığı: Ender Halı Yıkama Mağduriyeti

23 Ağustos’ta Ender Halı Yıkama firmasına bir adet peluş yorgan ve bir adet yün yorganı evimden teslim almaları için verdim. Yorganlar 3 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak, hem yorganların istenilen şekilde yıkanmadığını hem de birinde yırtık oluştuğunu fark ettim. Ayrıca, başta konuşulan fiyatla teslimat sonrası istenen fiyat arasında da tutarsızlık yaşandı ve toplamda 500 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunlar üzerine firmayla iletişime geçtim. Kendilerinin gelip ürünü yerinde görmeleri gerektiğini söyledim, onlar da gelip bakacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra annem tekrar aradığında, “Biz yıkadık, isterseniz bizi nereye isterseniz oraya şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldık. Teslimat sırasında veya sonrasında herhangi bir fiş, fatura ya da belge verilmedi; sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı.

Ender Halı Yıkama’dan beklentim, ya yorganların düzgün şekilde yeniden yıkanması ya da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.