Eksik Çikolata Paketi Ve Cevapsız İletişim

19.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Diktaş Köyü’indeki bir marketten Ender markasına ait Peanut & Caramel çikolata satın aldım. Ambalajı tamamen kapalı olmasına rağmen paketi açtığımda çikolatanın yarısının eksik olduğunu gördüm. Ürün, sanki içinden bir parça alınmış gibi eksik çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürün güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Paket üzerinde yer alan barkod numarası 8683960000208’dir. Yaşadığım bu sorun sonrasında firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gıda ürünü olduğu için bu tip bir hatayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ender Çikolata’dan hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de marka güvenimin yeniden sağlanması adına tarafıma bir özür paketi gönderilmesini ve bu ürünlerin üretim/ambalaj sürecinin titizlikle kontrol edilmesini talep ediyorum.