Enbet Hesabımdaki 15.000 TL İzinsiz Kullanıldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

26 Temmuz günü saat 17:00-19:00 arasında Enbet casino bölümünde hesabıma benden habersiz giriş yapılarak oyunlar oynanmış. Ben sadece para yatırıp hesabımdan çıkış yaptım, ancak bu süre zarfında biri ya da birileri tarafından hesabım ele geçirilmiş ve iznim dışında oyunlar oynanmış. Oyunlar sonucunda bakiye 50.000 TL’ye kadar yükselmiş, ardından kaybedilene kadar oynanmaya devam edilmiş ve en son oyunda 3.000 TL civarında bir kazanç elde edilmiş, fakat bu tutar da hesabıma yansıtılmamış.

Bu olaydan sonra her gün Enbet ile iletişime geçtim; canlı destek, WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca durumu bildirdim. Ancak tarafıma sürekli “sitemizde bir sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek görüşmelerinde kimlik ön/arka fotoğrafı, IBAN ve boş kağıda yazı gibi çeşitli belgeler istendi, hepsini göndermeme rağmen yine aynı cevabı aldım. Hesabımda izinsiz oynanan işlemlerin ekran görüntülerini de ilettim, fakat dikkate alınmadı.

Benim kaybım 15.000 TL ana param, ancak benden bağımsız şekilde toplamda 50.000 TL’ye kadar oyun oynanmış. Tüm bu tutarların iadesini, en azından yatırdığım ana paramın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Enbet yetkilileri ise sürekli aynı cevapları vererek mağduriyetimi görmezden geliyor, hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Ayrıca benim gibi mağdur olan başka kişiler de var; toplu şikayetle insanların bu durumdan haberdar olmasını ve yatırım yapmadan önce iki kere düşünmelerini istiyorum. Enbet hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetleri önemsemiyor.

26 Temmuz tarihinde Enbet web sitesi üzerinden casino bölümünde hesabıma izinsiz giriş yapılarak toplamda 15.000 TL bakiyem iznim ve bilgim dışında kullanılmıştır. Hesabımda bu işlemleri ben gerçekleştirmediğim halde, defalarca müşteri hizmetleriyle (telefon, canlı destek dahil) iletişime geçmeme rağmen her seferinde “gerekli kontroller yapıldı, herhangi bir sorun bulunmamaktadır” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Hesabımın güvenliği ihlal edilip bakiyem sıfırlanmasına rağmen, Enbet tarafından herhangi bir çözüm veya iade sunulmadı. Şifremi değiştirdim ve bir daha yatırım yapmadım çünkü aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişeliyim.

Daha önce de benzer şekilde birden fazla kez iade talebinde bulundum, fakat hiçbirinde mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, iadem yapılmadan Enbet tarafından aranmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, sürekli aranmaya devam ediyorum ve her defasında aynı açıklamalar yapılıyor. Bu durumdan çok rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini, 15.000 TL’min iade edilmesini talep ediyorum. İadem gerçekleşmeden Enbet’in beni aramasını istemiyorum.

Benzer mağduriyet yaşayanların da yatırım yapmadan önce bu durumu dikkate almalarını tavsiye ederim.

26 Temmuz tarihinde Enbet hesabımda bulunan 15.000 TL bakiyem hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı. Kullanıcı adım: Byrm58. Para yatırma işlemini havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Sorunun ardından defalarca Enbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ya geçiştirildim ya da “gerekli departmana ilettik, kontrol ettirdik” gibi cevaplar aldım. Bugün de dahil olmak üzere sürekli aranıyor, bana 500 TL ekleme teklif edilerek mağduriyetim küçümseniyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her defasında sitede bir sorun olmadığı söylendi. Hesabımda başka bir işlem yapmadım, siteye güvenmediğim için de artık giriş yapmıyorum.

Bakiyemin eksiksiz şekilde iadesinden başka hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.

Enbet sitesinde yaşadığım ciddi güvenlik ve bakiye sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 26 Temmuz tarihinde, hesabıma (kullanıcı adım: Byrm58) bilgim dışında giriş yapıldı ve oyunlar oynanarak bakiyem tamamen sıfırlandı. Bu durum daha önce de başıma geldi; hesabıma izinsiz girişler yapılıp bakiyem sıfırlanıyor, ardından site yetkilileri hiçbir sorumluluk kabul etmiyor.

Şikayetimle ilgili olarak en az 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde aynı cevabı alıyorum: “Bizden kaynaklı bir sorun yok, kontrol ettik.” Ancak hesabıma site tarafından giriş yapıldığına ve bakiyemin bu şekilde sıfırlandığına eminim. Şifre değişikliği yaptım ve bu olaydan sonra siteye giriş yapmıyorum.

Toplamda yaklaşık 15 bin tl kaybım var. Site, yasal ve güvenilir olduğunu iddia etse de yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunu almıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, kaybımın iadesini ve güvenlik açıklarının ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

26 Temmuz’da Enbet’te byrm58 kullanıcı adlı hesabımda slot oyununda yaşadığım bir sorun nedeniyle toplamda 15.000 TL kaybım oldu. Bonus çevrimini tamamladıktan sonra oyuna ara verdim ve yaklaşık bir saat sonra tekrar siteye girdiğimde bakiyemin sıfıra indiğini gördüm. Bu süreçte hesabıma, benim bilgim dışında ve muhtemelen site çalışanları tarafından giriş yapılarak oyun oynanmış ve tüm param kaybolmuş durumda.

Yaşanan olaydan sonra Enbet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kimlik doğrulama gibi belgeler talep edildi, hepsini sağladım. Ancak tarafıma sürekli olarak “sitede herhangi bir sorun yok” cevabı verildi ve iki günde bir aranmaya devam edildim. Benzer bir durumu daha önce de iki-üç kez yaşadım ve her seferinde aynı şekilde sonuçsuz bırakıldım.

Tüm ödemelerimi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Şikayetimin çözümü için 15.000 TL’lik kaybımın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını tekrar tekrar talep ediyorum. Ayrıca, gerekçesiz aramaların da sonlandırılmasını istiyorum.

26 Temmuz tarihinde Enbet web sitesi üzerinden casino slot bölümüne para yatırdım. Oyun oynadıktan sonra siteden çıkıp tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesabımda 15.000 TL vardı ve bu tutarın, hesabıma izinsiz erişim sağlanarak site içindeki kişiler tarafından oyunlarda harcandığını düşünüyorum. Kullanıcı adım: Byrm58.

Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her arayan kişi aynı cümleleri tekrar ediyor ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor. Şikayetimle ilgili gerçek bir çözüm sunulmuyor, mağduriyetim giderilmiyor. Birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını görüyorum ve buna rağmen site yönetimi hiçbir olumsuzluğu kabul etmiyor.

Bakiyemin iadesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili dekont ve ekran görüntülerim de mevcuttur, istenirse sunabilirim.

Bu da WhatsApp konuşması ısrarla beni arayıp yardımcı olacaklarını söyleyip tekrardan bana aynı şeyi yazmaları bu sitenin ne kadar güvensiz ve insanları kandırdığını gösteriyor