to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Tedarik Firmasından İademin Bir An Önce Hesabıma Yatırılmasını Talep Ediyorum
enuyguntedarik.com üzerinden 1 Ekim’de “sızdırmaz gıda kabı 250 CC koli 1000 adet” (sipariş no: 3729129560) ürününü satın aldım. Ürünün ölçüleri yanlış yazıldığı için, ürün elime ulaşır ulaşmaz iade talebinde bulundum. 11 Ekim’de ürün adresimden alındı ve iade tutarının kredi kartıma yatırılacağı söylendi.
Bir hafta beklememe rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtim. Bu defa, banka altyapısında değişiklik olduğu gerekçesiyle iadenin yapılamadığı belirtildi ve hesap numaramı paylaşmam istendi. 21 Ekim’de hesap bilgilerimi iletmeme rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı. WhatsApp mesajlarıma dönüş alamıyorum, telefonla ulaştığımda ise sadece “patrona ileteceğim” deniyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hem telefonla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak profesyonel bir çözüm sunulmadı. 1164 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Firma bu şikayeti yazmamdan bir gün sonra iadeyi yaptı. Şikayetim iadenin yapılmasından ziyade sürecin kurumsal şekilde yönetilmemesi kaynaklıydı. Neticede firma yanlış ürün gönderdi, kabul etti, iade aldı ve paramı geri ödedi. Fakat ben bir daha bu firmadan alışveriş yapmamaya karar verdim. Kişisel tercihimdir.
