to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Sonrası Dövmemde Yanık Oluştu Mağduriyet Yaşadım
20.09.2025 tarihinde E**** D**** Bursa şubesinden randevu alarak bacak bölgesi için lazer epilasyon işlemine gittim. Kendi uzmanım başka bir seansta olduğu için, randevum olmasına rağmen yarım saat bekledikten sonra farklı bir uzmana yönlendirildim. İşleme başlamadan önce bacağımda dövme olduğunu özellikle belirttim ve daha önce bir arkadaşımın başına benzer bir durum geldiği için tedirgin olduğumu da söyledim. Ancak tüm uyarılarıma rağmen dövmemin üzerine lazer uygulanarak yanık oluşmasına neden olundu.
İşlem sırasında ve sonrasında canımın acıdığını belirttim, fakat sadece üzgün olduklarını söyleyip krem önerdiler. Dövmemin bu şekilde zarar görmesi beni çok üzdü. Üstelik, daha önce aynı merkezde başka bir uzmana defalarca işlem yaptırdım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu sefer yaşadığım dikkatsizlik ve tecrübesizlik nedeniyle mağdur oldum. İşlem için 5000 TL ödeme yaptım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
E**** D**** Bursa şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve dövmemin zarar görmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gizem hanım merhaba, Mağduriyetinizin giderilmesi ve iyileşme sürecinizi takip edebilmek için sizden düzenli fotoğraf talep edilmiştir. Ancak, bu talebimize ilişkin bir dönüş alamadığımız için iyileşmenin olumlu yönde ilerlediğini tahmin etmekteyiz. Bu süreçte müşteri sağlığını ve güvenliğini en üst düzeyde tutma taahhüdümüzün arkasındayız. Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için tüm personelimize ek detaylı eğitimler verilmiş ve denetim mekanizmalarımız daha da sıkılaştırılmıştır. Yorumunuza istinaden aksiyonları da belirtmek isteriz. Tarafınıza 8 seanslık paketin 7 seanslı bitmesine rağmen tüm paketin iadesi yapılmıştır. Evinize kadar krem teslimatı yapılmıştır. İade sonrası size ulaşılamamıştır. Sağlık ve güzellik işlemlerinde sıfır tolerans ilkesiyle hareket ettiğimizi, bu vakanın da bu ciddiyetle ele alındığını bir kez daha vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Emsal Doğan Bursa Şubesi Yönetimi