Emsal Doğan Güzellik Merkezi Şubesinde Profesyonellikten Uzak Hizmet Ve İlgisiz Personel!

Eylül 2024’te Ankara’daki Emsal Doğan şubesinde tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında tırnaklarım çok ince yapıldı ve sonuçtan memnun kalmadım. Ayrıca, personelin tutumu hiç hoş değildi. Özellikle kapıdaki ş*** Hanım güler yüzlü değildi ve “hoş geldiniz” bile demedi. Emsal Doğan gibi bir markaya böyle bir personelin yakışmadığını düşünüyorum.

Piyasaya göre ücretler oldukça yüksek; bu farkı markaya, güler yüze ve kaliteli hizmete ödediğimizi düşünüyorum. Ancak profesyonel olmayan bir ekiple karşılaşınca, çaycıdan diğer personele kadar herkesin müşteriye karşı olumsuz bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmedim, adeta düşman gibi davranıldığını düşündüm. Böyle bir ticarethanede bu tarz bir yaklaşım olmamalı.

Yaklaşık 800 TL ödeme yaptım ve bu markada ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Yetkiliyle görüşmedim çünkü müşteri yerine personelin haklı çıkarılacağı hissine kapıldım.

Beklentim, personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesi ve bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.