to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsal Doğan Ankara şubesinde bir kez manikür ve pedikür işlemi yaptırdım, ayrıca kalıcı oje uygulandı. Markanın ismini ve İstanbul’daki şubelerini çok duymuştum, yorumlarda da çoğu kişi memnun görünüyordu. Ancak Ankara’daki tek şubesinde hem fiyatlar çok yüksek hem de hizmet kalitesi oldukça düşük. Personel güler yüzlü değil, müşterilere karşı oldukça ilgisiz ve mesafeli davrandılar. Özellikle işlemim sırasında bir çalışan, “Ben bu kadını hiç sevmiyorum, niye bana yazdılar ki? ” şeklinde bir yorumda bulundu. Kimse kimseyi sevmek zorunda değil elbette, fakat müşteriye saygı göstermek zorundalar. Personelin tavırları, sanki oranın sahibiymiş gibi ve müşteri seçiyorlar hissi verdi. Çoğu çalışan genç ve deneyimsiz, ayrıca oldukça egolu ve iletişimden uzaklardı. Bu durum Emsal Doğan markasına kesinlikle yakışmıyor.
İşlem sırasında veya sonrasında başka bir sorun yaşamadım, fakat bu olumsuz tavırlar nedeniyle bir daha gitmedim. Şubede yaklaşık bir saat kaldım ve toplamda yüksek bir ücret ödedim. Şikayetimi şube yetkilileriyle ya da müşteri hizmetleriyle paylaşmadım.
Bu yaşadığım deneyimin ardından Emsal Doğan’dan, personel davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Eylül 2024’te Ankara’daki Emsal Doğan şubesinde tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında tırnaklarım çok ince yapıldı ve sonuçtan memnun kalmadım. Ayrıca, personelin tutumu hiç hoş değildi. Özellikle kapıdaki ş*** Hanım güler yüzlü değildi ve “hoş geldiniz” bile demedi. Emsal Doğan gibi bir markaya ...
28 Temmuz Cumartesi günü Emsal Doğan Güzellik Merkezi’ne manikür, pedikür ve kalıcı oje işlemleri için gittim. Ancak yaşadığım deneyim hem fiziksel hem de psikolojik açıdan son derece mağdur edici oldu. Pedikür işlemi sırasında görevli personel, dikkatsiz ve profesyonellikten uzak bir şekilde çok d...
Emsal Doğan Pendik şubesine 27.10.24 tarihinde 2 kişi kalıcı oje işlemi için gittik. Resepsiyonda bekleyen personel, randevumuz olduğu halde bize 2 müşterisi olduğunu ve 5-6 saat sonra gelmemiz gerektiğini iletti. 2 müşteri için 2 işlem en fazla 2 saat sürer dediği için gitmeden önce aradık. Üslupsu...
Ücret karşılığında beklediğim hizmeti alamadım. Manikür ve pedikür için 700 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan pedikür, istediğim gibi değildi. Manikür sırasında eksik kalan yerleri defalarca göstermeme rağmen, istediğim sonucu alamadım. İlgilenen personelin tavrı da hoşuma gitmedi. Ödeme esnasında, erk...
Uzun zamandır sadece manikür için gittiğim ve memnun kaldığım bir yerdi. Daha önce de ufak bir sorun yaşamıştım ve bunu Google yorumlarında belirtince bana geri dönüş yapıp gayet güzel bir yaklaşımla telafi edildiği için gitmeye devam etmiştim. Ancak geçen hafta ilk kez kalıcı oje yaptırmak istedim ...
Yorumlar