to read complaints and reviews, or file yours.Karmaşık Web Sitesi Sorunu
Parfümün jelatini açıldığı ve içinden sıkıldığı iki kere sıkıldığı için Emre Boslu değişim talebini reddetti. Ancak bu ürünü sıkmadan yanlış olduğunu veya doğru olduğunu sıkmadan anlamak mümkün değil, çünkü marka bir kimyagerin kendi markası ve isimlerde takma isim. Bunun yanında internet sitesi çok karmaşık ve alıcıyı yanlış ürüne yönlendiriyor.
Ürünün fotoğrafı eklenmiştir gördüğünüz gibi ürünün ön cephesinde Emre boslunun hangi parfümü olduğu bile yazmamaktadır herhangi bir kod numarası dahi bulunmamaktadır
Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetinizde bahsettiğiniz ürün, kozmetik ve kişisel kullanım kategorisinde yer alan bir parfümdür. Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre, parfüm gibi ürünlerde jelatini veya koruyucu bandı açıldıktan sonra, kullanılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık koşulları gereği mümkün değildir (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15-g). Ürünün ambalajının açıldığı ve kullanıldığı (2 kez sıkıldığı) tarafınızca da belirtilmiştir. Bu nedenle yasal çerçevede iade talebinizin reddedilmesi mevzuat gereğidir. Markamızda satılan ürünler, kendi formüllerimize göre üretilmiş, bağımsız ve butik bir parfümeri anlayışıyla tasarlanmıştır. Ancak yine de muadil olarak baz alındığından orijinal ismi ile adlandırılmıştır. Web sitemizde her ürün için açıklamalarla detaylandırılmış, muadili olduğu parfümün ismi belirtilmiş ve kategori yönlendirmeleri yapılmaktadır. Yine de yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, internet sitemizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmek adına geri bildiriminizi dikkate aldığımızı paylaşmak isteriz. Tüm talepleriniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Emre Boslu Müşteri Deneyim Ekibi
