Yetkili Servis Gibi Davranan Firma 10.000 TL’yi Faturasız Alıp Arızayı Gideremedi

Arçelik marka bulaşık makinemin tamiri için internetten servis ararken servisfoni.com.tr sitesi ve 0850 302 4446 hattı üzerinden yetkili servis beyanıyla ulaştığım Servisfoni / emr Teknik firmasına ulaştım. Düzce Bahçeşehir’deki adresimden teslim ettiğim bulaşık makinem için benden şahsi IBAN üzerinden ve faturasız şekilde 10.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım.

Tüm bu ödemeye rağmen cihazın arızası giderilmedi, tarafımdan ayrıca ek ücret talep edildi ve görüştüğüm bu firmanın aslında yetkili servis olmadığı anlaşıldı. Yetkili servis gibi davranarak tüketiciyi yanıltan, faturasız ve şahsi IBAN üzerinden ödeme alıp buna rağmen arızayı gidermeyen bu firma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 10.000 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yaptığımı da bilgilerinize sunarım.